Trocas e Devoluções
Troca de produto por defeito/avaria
Realizamos a troca ou devolução do produto, seja por defeito ou avaria causada pelo transporte, desde que a solicitação ocorra dentro do prazo de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
Caso tenha recebido um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco através de um dos nossos canais de nosso WhatsApp para realizarmos o processo de troca.
Devolução por arrependimento/desistência da compra
Realizamos a devolução do produto por arrependimento ou desistência da compra, desde que a solicitação ocorra dentro do prazo de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
OBS: Não incentivamos a troca por arrependimento. Nossos produtos são 100% personalizados e não podem ser aproveitados para revenda. Essa prática constante encarece nossos produtos à longo prazo.
Caso queira devolver o produto por arrependimento ou desistência da compra, entre em contato conosco através de um dos nosso WhatsApp para realizarmos o processo de devolução.
Após feito isso, será encaminhado um código de devolução para o pacote ser devoldido através de uma agência dos Correios. Com o código em mãos, basta levar o pacote para qualquer agência dos Correios e apresentar o mesmo.
O valor de ressarcimento será o valor pago pelos produtos mais valor do frete (caso haja), em até 7 dias úteis a contar do recebimento dos produtos. O produto deve ser devolvido e encaminhado nas mesmas condições que foram enviadas ao cliente, sem sinais de uso ou avarias.
Para pagamentos via cartão de crédito o valor será estornado na próxima fatura do cartão. Para pagamentos via PIX o valor será reembolsado para a mesma conta da qual o pagamento foi feito. Para pagamentos via boleto o valor será reembolsado via crédito em uma conta do PagSeguro, onde o mesmo poderá ser sacado para uma conta bancária.